Responsable del tratamiento

Data controller

Global Customer Solutions, como operador del sitio globalcxsolution.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio, formularios, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.

Global Customer Solutions, as operator of globalcxsolution.com, is responsible for processing personal information collected through this website, forms, email, telephone and WhatsApp.

Datos personales que podemos recopilar

Personal information we may collect

Dependiendo de la forma en que te comuniques con nosotros, podemos recopilar:

Depending on how you contact us, we may collect:

• Nombre y apellidos.
• Empresa, cargo o actividad profesional.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Servicio de interés y descripción del proyecto.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes o reuniones.
• Datos técnicos básicos, como navegador, dispositivo, dirección IP aproximada y registros de seguridad del sitio.

• First and last name.
• Company, job title or professional activity.
• Email address and telephone number.
• Service of interest and project description.
• Information voluntarily included in messages, inquiries or meetings.
• Basic technical data such as browser, device, approximate IP address and website security logs.

No solicitamos datos personales sensibles, financieros o bancarios mediante el formulario público del sitio.

We do not request sensitive, financial or banking information through the website's public contact form.

Finalidades del tratamiento

Purposes of processing

Utilizamos la información para las siguientes finalidades primarias:

We use information for the following primary purposes:

• Responder solicitudes de información, cotización o contacto.
• Conocer las necesidades de una operación y preparar propuestas comerciales.
• Coordinar llamadas, reuniones, presentaciones o procesos de diagnóstico.
• Dar seguimiento a prospectos, clientes y proyectos.
• Prestar y administrar servicios de call center, BPO, CRM, automatización, inteligencia artificial y tecnología.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y mantener registros operativos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables.

• Respond to requests for information, quotations or contact.
• Understand operational needs and prepare commercial proposals.
• Coordinate calls, meetings, presentations or assessment processes.
• Follow up with prospects, clients and projects.
• Provide and manage call center, BPO, CRM, automation, artificial intelligence and technology services.
• Protect the website, prevent misuse and maintain operational records.
• Comply with applicable legal, contractual and administrative obligations.

Con tu autorización, también podremos enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios. Puedes solicitar dejar de recibirla en cualquier momento.

With your authorization, we may also send commercial information related to our services. You may opt out at any time.

Consentimiento

Consent

Al enviar voluntariamente información mediante nuestros canales de contacto, manifiestas que has leído este aviso y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades señaladas. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, te lo solicitaremos de forma separada.

By voluntarily submitting information through our contact channels, you acknowledge this notice and authorize processing for the purposes described. Where applicable law requires express consent, we will request it separately.

Encargados, proveedores y transferencias

Service providers and data sharing

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores que apoyan la operación del sitio, correo, alojamiento, CRM, comunicaciones, seguridad, almacenamiento, analítica o ejecución de servicios contratados. Dichos terceros deberán utilizar la información conforme a instrucciones, obligaciones contractuales y medidas razonables de confidencialidad.

We may share information only when necessary with providers supporting website operation, email, hosting, CRM, communications, security, storage, analytics or delivery of contracted services. Such providers must process information under instructions, contractual obligations and reasonable confidentiality safeguards.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

We may also disclose information where required by law, in response to a valid request from a competent authority, or when necessary to protect rights, security or prevent fraud.

Global Customer Solutions no vende bases de datos personales.

Global Customer Solutions does not sell personal information databases.

Conservación y seguridad

Retention and security

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, mantener relaciones comerciales, administrar proyectos, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

We retain information only for as long as reasonably necessary to respond to inquiries, maintain business relationships, manage projects, comply with legal obligations or resolve disputes. We apply reasonable administrative, technical and organizational safeguards to reduce risks of loss, unauthorized access, alteration or disclosure.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Access, correction, deletion and objection rights

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.

You may request access, correction, deletion or objection regarding your personal information, revoke consent or restrict its use and disclosure.

Envía tu solicitud a contact@globalcxsolution.com e incluye:

Send your request to contact@globalcxsolution.com and include:

• Nombre y medio para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos o documentos que permitan localizar la información.
• Documento para acreditar identidad o representación, cuando resulte necesario.

• Name and preferred response method.
• Clear description of the right you wish to exercise.
• Information or documents allowing us to locate the relevant data.
• Identity or representation documentation where reasonably necessary.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

We will respond within the time limits established by applicable law.

Personas menores de edad

Children's information

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recabamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que se proporcionó información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla cuando corresponda.

This website is intended for businesses and adults. We do not knowingly collect information from children. If we learn that a child submitted information without valid authorization, we will delete it where appropriate.

Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

Cookies, local storage and similar technologies

Actualmente, el sitio puede utilizar almacenamiento local estrictamente funcional para recordar el idioma seleccionado. El proveedor de alojamiento también puede generar registros técnicos y de seguridad. Si posteriormente incorporamos analítica, publicidad, chat, CRM u otras tecnologías que requieran cookies adicionales, actualizaremos este aviso y, cuando sea necesario, solicitaremos consentimiento.

The website may currently use strictly functional local storage to remember the selected language. The hosting provider may also generate technical and security logs. If we later add analytics, advertising, chat, CRM or other technologies requiring additional cookies, we will update this notice and request consent where required.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

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Enlaces y servicios de terceros

Third-party links and services

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, plataformas de reunión, redes sociales u otros servicios externos. Sus prácticas de privacidad son independientes y se rigen por sus propios avisos y términos.

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Cambios a este aviso

Changes to this notice

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de actualización.

We may update this notice to reflect legal, operational or technological changes. The current version will remain available on this page and display its last updated date.